מגפת הקורונה כאן ונראה שהיא תישאר איתנו לפחות מספר חודשים דבר שדורש מחברות ועסקים להתארגן למציאות החדשה שלא הכרנו קודם ומתבטאת בין השאר בחשש של האנשים להידבק ועקב כך הם נמנעים ככל האפשר מפגישות פרונטליות.
חברות גדולות נערכות למצב החדש ע"י כך שחלק מהעובדים יעבדו מהבית אך בעסקים קטנים המצב יותר מסובך ובנוסף יכולת הספיגה שלהם קטנה ואם העסק לא יעבוד מספר חודשים הוא עלול לקרוס.
בפוסט זה אפרט מספר כלים טכנולוגיים שיכולים לפחות בחלק מהעסקים לפתור זמנית את בעיית ההימנעות של אנשים לצאת מבתיהם ולהיפגש עם נותני שירותים שונים.
מדובר בתוכנות ובאפליקציות של וידאו קונפרנס שמאפשרות לאנשים לתקשר כאשר הם אינם נפגשים פיזית אך יש ביכולתם לבצע כמעט את כל הפעולות האחרות ובהם קשר עין וקול (וידאו ואודיו) בין בעל העסק והלקוח, מתן ייעוץ, מכירת מוצר או שרות, העברת מסמכים, גביה של תשלומים ,שיתוף מספר אנשים בפגישה ועוד.
במידה ומדובר בעסק שמוכר מוצרים פיזיים ניתן כמובן לשלוח אותם לביתו של הלקוח באמצעות חברות שליחויות או דואר.
תחומי העיסוק שבהם ניתן לעשות שימוש בתוכנות הוידאו קונפרנס הם עריכת דין, סוכנויות ביטוח, עיצוב פנים, שילוח, ייעוצים למיניהם, טיפולים נפשיים ועוד.
התוכנות הנפוצות והחינמיות בתחום הם:
zoom, gotomeeting סקייפ .ווטסאפ וידאו.
זום יותר נוחה ללקוח כי אתם שולחים קישור והוא מצידו צריך רק לאשר ולומר כן על כל הבקשות – בדיוק כמו תוכנת וובינר כשזה מהמחשב.
היתרון העיקרי והבולט של השימוש בווטסאפ וידאו הוא שכמעט לכל אחד יש בנייד אפליקציה זו ואין צורך במחשב או להיות מולו.
צריך להזכיר ללקוח שהמחשב צריך להיות עם מצלמה, רמקולים ומיקרופון אמצעים שיש בכל מחשב נייד אך לא בכל מחשב נייח.
אם הוא יתחבר מטלפון נייד או טבלט עליו להוריד את האפליקציה ורק אז לפתוח את הקישור שנתתם.
במידה וללקוח יש מנוי לסקייפ והוא זוכר את שם המשתמש והסיסמה אז יהיה יותר נוח לו לנהל המפגש בסקייפ. בכל מקרה ממליץ לעשות שיחת ניסיון עם חבר או קולגה בסקייפ וגם בזום לפני כן, וזאת על מנת לשלוט בכלי תקשורתי זה ולהרגיש נוח עם השימוש בו.
לפגישת הוידאו קונפרנס יש להתייחס כפגישה פרונטאלית לכל דבר דהיינו לבוש מתאים, הרקע מאחוריך, לו"ז וכדומה.
לגבי התשלום בגין השרות ישנם שפע של ערוצים דיגיטאליים ובהם העברות מחשבון לחשבון, העברות זהב שבהן רואים את הסכום המועבר מייד בחשבון, אפליקציית BIT ועוד.
מאחל לכם לעבור בשלום את המשבר הזה הן מבחינה בריאותית והן מבחינה עסקית.
במידה וישנן שאלות כיצד להתמודד עם בעיות ספציפיות אתם מוזמנים לפנות אלי בטלפון, בווטסאפ או במייל.
מתי דה-קסטרו
